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《打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学》
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《打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学》

精品 所属栏目: PDF电子书 发布时间:2022-06-11 28次

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PDF电子书:打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学

作者:唐尼·艾本斯坦 

出版社:中信出版社

副标题:哈佛大学新聆听沟通学

出版年:2016年

电子书格式:PDF

ISBN:9787508658971


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有太多书教我们如何沟通,却忽略了这样一个事实——如果思维不改变,沟通的实质就不会变。只有改变了旧有的沟通思维方式,说出的话才会不同,才有可能实现真正的沟通。这也是来自哈佛的打破僵局沟通学告诉我们的观点。 具体如何讲呢?大多数人在交流时抱有的思维方式是以自我为中心的:用自己的视角看待自己,评价他人,认识环境;在听到对自己的真实评价时,无法开放地听取;具有强烈的自我防卫心理机制;无法从他人的角度看待事情;忽略环境因素,把所有冲突都归因于个人。 本书作者指出,这些思维上的局限,才是阻碍沟通的真正原因。走出僵局,化解冲突,就要用种种方法突破思维上的局限,看到更广阔的*景事物。 《打破僵局的哈佛沟通学》就提供了这样的方法:学会讲他人的故事;像他人看待自己那样审视自己;认识到**于个人至上的系统性因素;把冲突转化成共同的机遇和挑战; **自我防卫机制……这些方法帮助你走出个人视角,从他人的角度看待问题,看待自己。它们是作者十多年来沟通协调生涯中反复用在客户身上的精华,在大量的人身上起到了根本成效。 《打破僵局的哈佛沟通学》的*大特点是,完整引录了真实生活中的数十段情境对话,这些对话发生于各个情境中、各个身份角色之间。在呈现这些对话时,作者进行了精心的布局:以通常发生的毁灭性对话开始,中间经过一系列方法的改进,以建设性对话收尾。

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