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催收员心态培训.pptx
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精品 所属栏目: 话术脚本 发布时间:2022-04-24 68次

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对于跟自己有关事物所做的反应,就叫做心态。可能会是进取的、有为的,也可能是颓丧的、受抑制的,但是很少有人想刻意地去控制它。

催收心态稳定、健康的良好保持可帮助催收人员催收过程中的投入度,客观而敏感的洞察细节,理智处理个案,保持较高的可谈判性,增加回收率,积极避免不必要的投诉和麻烦。也能够增加催收员的催收寿命。

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